سياسة الاسترجاع والاستبدال
منتجات بوب وود (الأثاث الجاهز)
- يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات الجاهز (غير المُصنّعة حسب الطلب) خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالإرجاع ما لم يكن سبب الإرجاع عيبًا في التصنيع أو خطأ في الطلب من جانبنا.
- في حالة وجود عيب مصنعي، يتم الاستبدال أو الإصلاح مجانًا، أو استرجاع كامل المبلغ حسب رغبة العميل.
طلبات الأثاث المخصص (Custom Furniture)
نظرًا لطبيعة التصنيع حسب الطلب، لا يمكن استرجاع أو استبدال قطع الأثاث المُصنّعة خصيصًا حسب مقاسات وألوان العميل، إلا في حالة وجود عيب واضح في التصنيع أو اختلاف جوهري عن المواصفات المتفق عليها كتابيًا.
خدمات التصميم والتشطيب
نظرًا لطبيعة الخدمات الهندسية، لا تنطبق سياسة الاسترجاع النقدي على الدفعات المقدمة بعد بدء التنفيذ الفعلي أو شراء الخامات. في حالة رغبة العميل في إلغاء المشروع قبل بدء التنفيذ، يتم استرجاع أي مبالغ مدفوعة بعد خصم تكلفة الأعمال الهندسية والاستشارية المُنجزة فعليًا (إن وجدت).
كيفية طلب استرجاع
للتواصل بخصوص طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب، وسيقوم فريقنا بالرد خلال 48 ساعة عمل.